Ελληνικά
Ποιοι είμαστε
Η εφαρμογή eServiceApp εκδίδεται από την ατομική επιχείρηση Νικόλαος Κορομηλάς, Κατερίνη («εμείς»). Επικοινωνία: support@knapps.app.
Τι κάνει η εφαρμογή
Το eServiceApp είναι το κινητό εργαλείο ενός συστήματος διαχείρισης service που χρησιμοποιούν επιχειρήσεις επισκευής συσκευών. Κάθε επιχείρηση έχει δικό της server. Η συσκευή του προσωπικού ενεργοποιείται με κωδικό που δίνει ο διαχειριστής της επιχείρησης. Δεν υπάρχει δημόσια εγγραφή χρηστών.
Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα
Τα στοιχεία πελατών (ονόματα, τηλέφωνα, διευθύνσεις, email, συσκευές, εργασίες, ραντεβού και φωτογραφίες) αποθηκεύονται στον server της επιχείρησης που χρησιμοποιεί την εφαρμογή, όχι σε δικούς μας server. Υπεύθυνη επεξεργασίας για αυτά τα δεδομένα είναι η επιχείρηση. Εμείς παρέχουμε το λογισμικό. Για άσκηση δικαιωμάτων (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή) ως πελάτης μιας επιχείρησης, απευθυνθείτε σε αυτήν.
Τι δεδομένα χρησιμοποιεί η εφαρμογή στη συσκευή
- Κάμερα και φωτογραφίες: για φωτογράφιση συσκευών και πινακίδων σειριακού αριθμού, για ανάγνωση σειριακού με αναγνώριση κειμένου (γίνεται πάνω στη συσκευή) και για σάρωση του QR ενεργοποίησης. Οι φωτογραφίες ανεβαίνουν μόνο στον server της επιχείρησης.
- Ταυτότητα συσκευής: μοντέλο, έκδοση λειτουργικού και έκδοση εφαρμογής στέλνονται στον server της επιχείρησης κατά την ενεργοποίηση, ώστε ο διαχειριστής να βλέπει ποιες συσκευές έχουν πρόσβαση.
- Ειδοποιήσεις: αν ο διαχειριστής της επιχείρησης τις ενεργοποιήσει και τις επιτρέψετε στο κινητό, ένα αναγνωριστικό ειδοποιήσεων (push token) στέλνεται στον server της επιχείρησης, μαζί με το αν οι ειδοποιήσεις επιτρέπονται. Ο server στέλνει ειδοποιήσεις (νέα εργασία, αλλαγή ραντεβού, μήνυμα από τον διαχειριστή) μέσω της υπηρεσίας Expo Push και της Apple (APNs) ή της Google (FCM). Το κείμενο περιέχει μόνο τίτλο και όνομα πελάτη. Μπορείτε να τις απενεργοποιήσετε οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις του κινητού.
- Κωδικοί ΑΑΔΕ (προαιρετικά): αν τους καταχωρίσετε για αναζήτηση στοιχείων επιχείρησης από ΑΦΜ, φυλάσσονται μόνο στο κρυπτογραφημένο Keychain της συσκευής και στέλνονται μόνο τη στιγμή της αναζήτησης.
Βοηθητικές υπηρεσίες
Για ορισμένες λειτουργίες η εφαρμογή καλεί δικές μας υπηρεσίες (στην υποδομή Cloudflare) που προωθούν το ελάχιστο απαραίτητο ερώτημα. Για τον ταχυδρομικό κώδικα στέλνεται μια διεύθυνση (χρησιμοποιείται υπηρεσία γεωκωδικοποίησης της Google). Για τις οδηγίες χρήσης στέλνεται σειριακός αριθμός ή μοντέλο συσκευής στον κατασκευαστή. Για τα στοιχεία από ΑΦΜ γίνεται ερώτημα στην ΑΑΔΕ. Δεν αποθηκεύουμε αυτά τα ερωτήματα πέρα από τα τεχνικά αρχεία καταγραφής της υποδομής.
Τι ΔΕΝ κάνουμε
Δεν παρακολουθούμε τη δραστηριότητά σας σε άλλες εφαρμογές ή ιστότοπους. Δεν έχουμε διαφημίσεις ή analytics τρίτων. Δεν πουλάμε ούτε μοιραζόμαστε δεδομένα για διαφημιστικούς σκοπούς.
Διαγραφή
Ο διαχειριστής της επιχείρησης μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να ανακαλέσει μια συσκευή. Τότε η εφαρμογή σβήνει το κλειδί πρόσβασης από τη συσκευή. Η απεγκατάσταση της εφαρμογής διαγράφει τα τοπικά της δεδομένα.
Παιδιά
Η εφαρμογή απευθύνεται σε επαγγελματίες και δεν προορίζεται για παιδιά.
Αλλαγές
Αν αλλάξει η πολιτική, η νέα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία.
English
Who we are
eServiceApp is published by the sole proprietorship Nikolaos Koromilas, Katerini, Greece ("we"). Contact: support@knapps.app.
What the app does
eServiceApp is the mobile companion of a field-service management system used by appliance repair businesses. Each business runs its own server. Staff devices are activated with a pairing code issued by the business administrator. There is no public sign-up.
Who controls the data
Customer records (names, phone numbers, addresses, email, appliances, jobs, appointments and photos) are stored on the server of the business using the app, not on our servers. That business is the data controller; we supply the software. If you are a customer of such a business, contact the business to exercise your rights (access, correction, erasure).
Data the app uses on the device
- Camera and photos: to photograph appliances and serial plates, to read serial numbers with on-device text recognition, and to scan the activation QR code. Photos are uploaded only to the business's server.
- Device identity: model, OS version and app version are sent to the business's server at activation so the administrator can see which devices have access.
- Notifications: if enabled by the business administrator and allowed on your device, a push token is sent to the business's server together with whether notifications are allowed. The server sends notifications (new job, appointment change, message from the administrator) through the Expo Push service and Apple (APNs) or Google (FCM). Their text contains only a title and the customer's name. You can turn them off at any time in your device settings.
- Tax-registry (AADE) credentials (optional): if entered for VAT-number lookups, they are kept only in the device's encrypted Keychain and sent only at lookup time.
Helper services
Some features call our own services (hosted on Cloudflare) that forward the minimum query needed: an address for postal-code lookup (using Google's geocoding service), an appliance serial number or model to the manufacturer for user manuals, and a VAT number to the Greek tax authority (AADE). We do not keep these queries beyond the infrastructure's technical logs.
What we do not do
No tracking across other apps or websites, no ads, no third-party analytics, no selling or sharing of data for advertising.
Deletion
The business administrator can revoke a device at any time; the app then deletes its access key from the device. Uninstalling the app removes its local data.
Children
The app is intended for professionals and is not directed to children.
Changes
Any update to this policy will be published on this page with a new date.
Τελευταία ενημέρωση / Last updated: 19/10/2026